По данным «Золотого Яблока» (опрос 3 000 респондентов), 38% россиян используют ИИ при выборе косметики: 10% — регулярно, 16% — для сравнения продуктов (составов, эффектов, вариантов под тип кожи). После покупки к нейросетям обращаются 5%, в основном чтобы разобраться, как правильно применять средство.
Основные сценарии запросов:
При этом безоговорочно доверяют ИИ лишь 3% респондентов: большинство перепроверяет информацию — через отзывы (64%) или данные производителя (35%), ещё 19% продолжают самостоятельный поиск информации.
Ритейлеры фиксируют интерес к ИИ-инструментам: во «ВкусВилле» трафик из нейросетей с июня 2025 года вырос почти в 4 раза, Wildberries отмечает ускорение выбора и рост лояльности. Важный сигнал для рынка — 62% респондентов пока не используют ИИ-инструменты, но половина из них планирует попробовать, то есть потенциал роста канала остается существенным.
Брендам важно работать над «ИИ-видимостью»: структурировать данные о составе и концентрациях активов, указывать цену за миллилитр, подкреплять утверждения исследованиями и публикациями. Это повышает шансы попасть в релевантные рекомендации и конвертировать интерес в покупку.